借由供需匹配、提升产品配送效率、简化交易流程、提高信息透明度及准确性、挖掘消费者潜在需求、赋能品牌商或经销商与消费者的互动,零售支援服务已深度融入零售市场的每个方面。随著中国零售市场独具特色的发展及科技快速进步,中国零售支援服务市场近年来呈现爆发式增长。据资料显示,2021年我国零售支援服务行业市场规模为79257亿元,同比增长10.6%。预计到2025年行业规模将增长至104502亿元。
从市场结构方面来看,我国零售支援行业最重要的包含销售及营销服务、物流服务、交易服务、营运志愿服务、技术赋能服务、付款服务六类细分,其中销售及营销服务是市场占比最大的细分类型,2021年市场占比为27.4%。其次为物流服务和交易服务,市场占比分别为22.6%和22.1%。
对于零售行业的品牌商或经销商,销售及经营销售的策略为长远及前瞻性规划方式,以实现可持续业务增长的基本目标。因此,慢慢的变多的品牌商或经销商要专业的销售及营销服务,以建立良好的社会声誉并促进产品及服务的销售。在我国零售行业规模持续扩张的背景下,我国零售销售及营销服务市场也随之迅速增加。据资料显示,2021年我国零售销售及营销服务市场规模为21677亿元,同比增长12%。
未来,零售支援服务将朝着综合数字化及以数据为中心的方向发展,其中综合数字化包括品牌商采购、物流、店舖营运、人力资源、分销网络等。其推动送货速度、产品安全、存货管理,以及高效运用空间及人手的成效。更重要的是,其与品牌商的营运成本紧密关联,而这将决定最终盈利能力。综合数字化主要专注于流程自动化,透过减低各项成本,大幅改善业务的营运能力。一般而言,许多零售技术赋能服务供应商由于其能力有限和及服务产品分散,缺乏向客户提供全面数字化解决方案的成熟经验及专业相关知识。长远而言,综合数字化有助提升营运效率,改善业务营运的透明度。
华经产业研究院研究团队使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式,全面客观的剖析零售支援服务行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析零售支援服务行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据零售支援服务行业的发展轨迹及实践经验,精心研究编制《2023-2029年中国零售支援服务行业市场深度研究及投资战略咨询报告》,为企业、科研、投资机构等单位投资决策、战略规划、产业研究提供重要参考。
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